Politique d’expédition
Politique d'Expédition
La présente politique d’expédition a pour but d’informer nos clients des modalités de traitement, d’envoi, et de livraison des commandes effectuées sur le site madame-pix.fr. Conformément à la réglementation RGPD, cette politique décrit également la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles pour assurer le bon déroulement de l’expédition de vos produits.
1. Traitement des commandes
Après la validation de votre commande sur madame-pix.fr, nous procédons à la préparation et à l'expédition dans les plus brefs délais. Chaque commande est traitée sous un délai moyen de 15 jours ouvré, à compter de la réception du paiement. Les commandes comportant des produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode d’expédition choisi lors de la commande. Une estimation des délais de livraison est fournie au moment du paiement et peut varier entre 3 à 5 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves ou des perturbations dans le transport.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, de l'adresse de livraison et du transporteur sélectionné. Ces frais sont précisés avant la validation de votre commande et figurent sur le récapitulatif avant le paiement.
Pour certaines commandes spéciales ou des commandes de grande envergure, des frais de livraison spécifiques peuvent s'appliquer. Vous serez informé des frais supplémentaires éventuels avant la validation de la commande.
4. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Pour des livraisons internationales, merci de nous contacter directement à l’adresse madamepixsublimation@gmail.com afin de déterminer la faisabilité et les coûts associés à votre livraison.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi du colis, si applicable. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en utilisant les informations fournies par le transporteur.
Si vous ne recevez pas de confirmation d’expédition dans un délai de 5 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client à madamepixsublimation@gmail.com.
6. Retard ou perte de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans les délais annoncés, nous vous conseillons de vérifier l'état de livraison à l'aide du lien de suivi fourni par le transporteur.
En cas de perte ou de retard important (supérieur à 30 jours après la commande), vous pouvez nous contacter afin de trouver une solution appropriée (réexpédition du produit ou remboursement).
7. Collecte et utilisation des données personnelles
Dans le cadre de l’expédition de votre commande, nous collectons et utilisons certaines données personnelles (nom, adresse de livraison, email, numéro de téléphone) pour permettre le traitement, la gestion et la livraison de votre commande. Ces informations sont partagées uniquement avec nos prestataires de services de livraison, et ce, dans le respect des règles du RGPD.
Les données collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et sont ensuite archivées ou supprimées conformément à la législation en vigueur.
Vos droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse madamepixsublimation@gmail.com.
8. Erreurs de livraison
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client, madame-pix.fr ne pourra être tenue responsable des conséquences sur la livraison. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations fournies lors de la commande sont correctes et complètes.
9. Retours et remboursements
Les retours de produits sont soumis à la politique de retour et de rétractation décrite dans nos Conditions Générales de Vente (CGV). Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
10. Modification de la politique d’expédition
Jarrige Marina se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour être informé de tout changement.
Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse madamepixsublimation@gmail.com.